Så hjälper Kendis nordea att hantera 150+ Release Trains

Som en av Kendis största kunder leder Nordea över 150 release trains och har omkring 5 000 Kendis-användare. Enligt Roy Boven, Senior Process Specialist på Nordea, fortsätter den siffran att ”växa, vilket är roligt att se”. Roy och hans kollega Adam Guja, Scrum Master och Agile Coach på Nordea, anslöt sig till Kendis-teamet för att leda webbinariet ”Hur Nordea gick över till helt distribuerad PI Planning på tre dagar med hjälp av Kendis”. Vi diskuterade verkligheten bakom distribuerad PI Planning i ett stort företag och hur de använder Kendis för att underlätta sina ceremonier.

I början av 2020 etablerade Nordea pilotteam som skulle bli de första att använda Kendis. Företaget utsåg sedan tre personer till ett ”internt Kendis-supportteam” medan teamen lärde sig att använda Kendis-mjukvaran. De förväntade sig att 80 teammedlemmar skulle delta i det första Kendis-evenemanget för PI Planning.

Samtidigt som detta hände slog covid-19-pandemin till. Alla team på Nordea var inställda på att genomföra PI Planning på plats inom de kommande två veckorna. Ett av deras release trains fick reda på reseförbudet på fredagen, och deras PI Planning var planerad till bara tre dagar senare, på måndagen. När teamen kämpade för att hitta ett sätt att hålla PI Planning på distans anslöt sig många till Kendis pilotteam, och det förväntade testet med 80 användare blev snart ett evenemang med 800 användare.

Det var då Nordea insåg att Kendis var det bästa verktyget för att underlätta distribuerad PI Planning, och det spreds snabbt till att användas i hela företaget. Nordea har nu 5 000 aktiva Kendis-användare!

Nordea använder självhostad mjukvara och har uppgraderat sin hårdvara för att klara av så många användare. Roy säger att det ”faktiskt var ganska enkelt att skala och enkelt att hålla koll”. De har för närvarande två anställda som sköter användarsupport för alla sina användare. Samarbete i kombination med användningen av Kendis hjälpartiklar gör att deras team kan arbeta tillsammans för att hitta de bästa sätten att använda Kendis.

Nordea använder en fullständig SAFe-uppsättning med fyra nivåer i JIRA. De har anpassat och skalat upp delar av sin Kendis-användning för att tillgodose sina 20 000 Jira-användare.

Från och med början av 2023 säger Roy att företaget har nått ett stabilt arbetsflöde när det gäller användningen och tillförlitligheten hos Kendis. Att komma åt verktyget och att söka support har blivit normen för deras team. Den huvudsakliga användningen sker fyra gånger per år, under PI Planning-kadensen. Tre veckor varje kvartal ägnas åt planering, vilket innebär att nya tavlor skapas, tavelsamlingar flyttas eller slås samman, och den totala arbetsbelastningen i verktyget är hög. Resten av året används det för rapportering, underhåll och uppföljning av framstegsöversikten i varje train.

Enligt Roy får de flesta nya användare inom företaget kännedom om Kendis via word of mouth. Företaget har interna sidor som innehåller Nordea-specifik information och riktlinjer. Detta inkluderar detaljer som hur man ansluter till deras Jira och när man bör eller inte bör använda resync. De ser också till att ha länkar till Kendis supportsidor och introduktionsmaterial lättillgängliga för sina användare.

Kendis-teamet är stolt över att betjäna kunder som Nordea, som välkomnar en öppen dialog om sina erfarenheter med Kendis. Att höra kundernas perspektiv gör att vi kan förbättra vårt verktyg utifrån våra användares behov. Som Roy sa, ”Kendis har mognat mycket under de senaste tre åren”, och vi är tacksamma för att ha kunder som Nordea vid vår sida medan vi utvecklas. Tack Roy och Adam!