Cómo Kendis ayuda a Nordea a gestionar más de 150 Release Trains

Como uno de los mayores clientes de Kendis, Nordea lidera más de 150 release trains y cuenta con unos 5.000 usuarios de Kendis. Según Roy Boven, Senior Process Specialist en Nordea, esa cifra "sigue creciendo, lo cual es agradable de ver". Roy y su colega Adam Guja, Scrum Master y Agile Coach en Nordea, se unieron al equipo de Kendis para dirigir el webinar "Cómo Nordea hizo la transición a un PI Planning totalmente remoto en tres días con la ayuda de Kendis". Hablamos sobre la realidad del PI Planning remoto en una gran empresa y las formas en que usan Kendis para facilitar sus ceremonias.

A principios de 2020, Nordea creó equipos piloto que serían los primeros en usar Kendis. La empresa designó entonces a tres personas como "equipo interno de soporte de Kendis" mientras los equipos aprendían a usar el software de Kendis. Esperaban que 80 miembros del equipo participaran en el primer evento de PI Planning con Kendis.

Mientras esto ocurría, llegó la pandemia de COVID-19. Todos los equipos de Nordea tenían previsto realizar un PI Planning presencial en las dos semanas siguientes. Uno de sus release trains se enteró del veto a los viajes un viernes, y su PI Planning estaba previsto para tan solo tres días después, el lunes. Mientras los equipos se apresuraban a encontrar una forma de celebrar el PI Planning de forma remota, muchos se unieron a los equipos piloto de Kendis, y la prueba prevista para 80 usuarios pronto se convirtió en un evento de 800 usuarios.

Fue entonces cuando Nordea se dio cuenta de que Kendis era la mejor herramienta para facilitar el PI Planning remoto, y su uso se extendió rápidamente por toda la empresa. ¡Nordea cuenta ahora con 5.000 usuarios activos de Kendis!

Nordea utiliza software autohospedado y ha actualizado su hardware para gestionar tantos usuarios. Roy dice que fue "en realidad bastante fácil de escalar y fácil de seguir". Actualmente tienen dos empleados dando soporte a todos sus usuarios. La colaboración, combinada con el uso de los artículos de ayuda de Kendis, permite que sus equipos trabajen juntos para encontrar los mejores usos de Kendis.

Nordea utiliza una configuración SAFe completa de cuatro niveles en JIRA. Han personalizado y ampliado aspectos de su uso de Kendis para dar cabida a sus 20.000 usuarios de Jira.

A principios de 2023, Roy dice que la empresa ha alcanzado un flujo de trabajo estable con el uso y la fiabilidad de Kendis. Acceder a la herramienta y también pedir soporte se ha convertido en la norma para sus equipos. El uso principal se produce 4 veces al año, durante la cadencia del PI Planning. Cada trimestre se dedican tres semanas a planificar, lo que significa que se crean nuevos tableros, se mueven o fusionan colecciones de tableros y la carga de trabajo dentro de la herramienta es intensa. El resto del año se usa para informar, mantener y seguir la visión general del progreso en cada tren.

Según Roy, la mayoría de los nuevos usuarios de la empresa conocen Kendis por el boca a boca. La empresa tiene páginas internas que incluyen información y directrices específicas de Nordea. Esto incluye detalles como cómo conectarse a su Jira y cuándo usar o no la resincronización. También se aseguran de tener enlaces a las páginas de soporte de Kendis y al material introductorio fácilmente accesibles para sus usuarios.

El equipo de Kendis se enorgullece de dar servicio a clientes como Nordea, que fomentan un diálogo abierto sobre sus experiencias con Kendis. Escuchar las perspectivas de los clientes nos permite mejorar nuestra herramienta según las necesidades de nuestros usuarios. Como dijo Roy, "Kendis ha madurado mucho en los últimos tres años", y estamos agradecidos de tener clientes como Nordea a nuestro lado a medida que evolucionamos. ¡Gracias, Roy y Adam!