Cómo Kendis ayuda a Nordea a gestionar más de 150 Release Trains

Como uno de los clientes más grandes de Kendis, Nordea lidera más de 150 release trains y cuenta con aproximadamente 5.000 usuarios de Kendis. Según Roy Boven, el Especialista Senior en Procesos de Nordea, ese número "sigue creciendo, lo cual es positivo". Roy y su colega Adam Guja, Scrum Master y Agile Coach en Nordea, se unieron al equipo de Kendis para liderar el webinar "Cómo Nordea realizó la transición a PI Planning 100% remoto en tres días con la ayuda de Kendis". Discutimos las realidades del PI Planning remoto en una gran empresa, y las formas en que utilizan Kendis para facilitar sus ceremonias.

A principios de 2020, Nordea estableció equipos piloto que serían los primeros en usar Kendis. La empresa designó entonces a tres personas como "equipo interno de soporte de Kendis" mientras los equipos aprendían a usar el software. Esperaban que 80 miembros participaran en el primer evento de PI Planning con Kendis.

Mientras esto ocurría, llegó la pandemia de COVID-19. Todos los equipos de Nordea estaban listos para realizar el PI Planning de forma presencial en las próximas dos semanas. Uno de sus release trains se enteró de la prohibición de viajes el viernes, y su PI Planning estaba programado para solo tres días después, el lunes. Mientras los equipos buscaban urgentemente una manera de llevar a cabo el PI Planning de forma remota, muchos se unieron a los equipos piloto de Kendis, y lo que se esperaba como una prueba de 80 usuarios se convirtió rápidamente en un evento de 800 usuarios.

Fue entonces cuando Nordea se dio cuenta de que Kendis era la mejor herramienta para facilitar el PI Planning remoto, y rápidamente se extendió a toda la empresa. ¡Nordea ahora tiene 5.000 usuarios activos de Kendis!

Nordea utiliza software autoalojado y ha actualizado su hardware para gestionar tantos usuarios. Roy dice que fue "realmente bastante fácil de escalar y fácil de seguir". Actualmente tienen dos empleados que brindan soporte a todos sus usuarios. La colaboración combinada con el uso de los artículos de ayuda de Kendis permite que sus equipos trabajen juntos para encontrar los mejores usos para Kendis.

Nordea utiliza una configuración SAFe completa de cuatro niveles en JIRA. Han personalizado y ampliado aspectos de su uso de Kendis para adaptarse a sus 20.000 usuarios de Jira.

A partir de principios de 2023, Roy afirma que la empresa ha alcanzado un flujo de trabajo estable en cuanto al uso y la fiabilidad de Kendis. El acceso a la herramienta y la solicitud de soporte se han convertido en la norma para sus equipos. El uso principal ocurre 4 veces al año, durante la cadencia de PI Planning. Se dedican tres semanas cada trimestre a la planificación, lo que significa que se crean nuevos tableros, se mueven o fusionan colecciones de tableros y la carga de trabajo general dentro de la herramienta es intensa. El resto del año se usa para informes, mantenimiento y seguimiento del resumen de progreso en cada tren.

Según Roy, la mayoría de los nuevos usuarios dentro de la empresa conocen Kendis de boca en boca. La empresa tiene páginas internas que incluyen información y directrices específicas de Nordea. Esto incluye detalles como cómo conectarse a su Jira y cuándo usar o no la resincronización. También se aseguran de que los enlaces a las páginas de soporte de Kendis y el material introductorio sean fácilmente accesibles para sus usuarios.

El equipo de Kendis está orgulloso de servir a clientes como Nordea, que dan la bienvenida al diálogo abierto sobre sus experiencias con Kendis. Escuchar las perspectivas de los clientes nos permite mejorar nuestra herramienta según las necesidades de nuestros usuarios. Como dijo Roy, "Kendis ha madurado mucho en los últimos tres años", y estamos agradecidos de tener clientes como Nordea junto a nosotros mientras evolucionamos. ¡Gracias Roy y Adam!